发货仓库 和发货时间

你们的发货时间是怎么样的？

答：当天16点前提交的礼品 当天会打包发货完成，当天20.00-22.00出揽件信息，之后的订单 第二天20.00-22.00揽件

发货地址在哪？

答：目前有2个仓库

义乌圆通申通      【 浙江省金华市义乌市北苑街道春华路575号顺成产业园 】

 江苏韵达            【江苏省 南京市 江宁区 双龙大道 】

 广东省 深圳       【  广东省 深圳市 罗湖区 翠竹北路108号    】
广东省广州市      【  广东省广州市天河区柯木塱街道103号   】

充值没到帐怎么办，充值付款时需要备注什么吗？

答：不必担心，正常充值之后3-5分钟内会自动到账，支付宝扫码支付记得输入备注数字，如果忘记备注没到账不要慌哦，点击【充值未到账】，输入金额跟支付宝订单号，点击确定即可自动几分钟内到帐，如果提交10分钟内未到达可以联系客服处理哦

你们这边的发货流程是怎么样的，我该怎么使用？【教程开始】

第一步：打开网站注册-登录-点击购买礼品-选择自己需要的礼品-充值金币

第二步：淘宝卖家中心-已卖出宝贝-批量导出订单

（您从您的电商平台（天猫、淘宝、京东、拼多多）后台导出订单（需要含有收货地址）第三步：打开店铺后台导入收件人收货地址信息，将收件人信息导入我们的网站（商家后台导出的表格不需做任何修改）

你们的物流多久会出来？发货速度怎么样？物流更新怎么样？

答：我们是真实的快递物流，不是箜苞，所有流程和您平常发货是一样的。先得到快递单号，去后台发货，然后仓库打包发出。平台5分钟内就会出单号，如果超过5分钟未出单号，请联系在线客服查看原因。

如果发错货了，下错单了，怎么办？物流可以截回吗？

答：下错单3分钟内可以取消订单自动退款，超时订单可以联系客服，客服会与快递网点联系订单拦截，但是需要承担单号费用

发的是什么快递？

答：韵达快递、圆通快递、申通快递，中通快递，具体可能会有变动，参考网站实时情况

什么样的货物在你们这边发回比较划算？

答：具体根据您自己选择的产品而定，您在选择产品的过程中，系统同步会计算您的费用。但是相信和您自己发货或者找其他渠道发货，我们这里都是最便宜的。具体您可以进入你后台看下你的物流成本。

你们这个费用是怎么计算的？

答：礼品费用，看您自己选择，我们有不同的产品，产品价格不同

这个安全吗？

答：我们是一个真实的礼品商品，扎根义乌小商品市场，所有东西均为实物，并且只售真品，绝不售假货。

出现物流异常或者快递遗失怎么办？

答：如出现这类问题可以在网站顶部提交工单或者联系我们网站的在线客服，客服会与快递网点核实订单情况，如确定遗失，我们会立刻补发，补发费用由平台承担。

你们都有什么样的礼品？我看你们现在就几个

答：我们的礼品之后会分为3大类。

1. 非配重产品（例：垃圾袋、剥橙器、棉签、挂件等等） 
2. 配重类产品（例：我们的明星产品洗衣液、洗手液、洗洁精等，我们的是标准洗衣液，用户可以使用） 
3. 高端礼品(我们拥有强大的供应链，陆续会上例：数据线、湿巾、餐巾纸等各类高品质礼品）。

以上几大类产品SKU会不断增加，你的选择会越来越多，如果你需要不同的礼品有两种方式可以实现：1、您可以将您想要的礼品告诉我们，我们帮你采购   2、您自己有产品，可以入我们仓库，我们帮您代发。

发货面单写的什么内容？有没有商品信息？

答：面单上不填写商品信息。重量为商品真实重量。

你们是什么面单？

答：支持淘宝菜鸟和京东无界，多多专属

你们发的是箜苞？

答：我们是韵达圆通申通快递为主，真实仓储，真实快递，真实产品，真实派件，不是箜苞。您可以在我们网站上下单自己收件试试看。

面单上有没有重量？

答：面单上不显示重量，但是快递系统里面的称重都是按照你实际发货货物的重量称重的。

包裹不能自己填重量吗 
答：我们是快递真实发货，不是箜苞，所以不能随意调整重量，您可以根据自身需求，通过选择不同规格数量的礼品来调整包裹重量。

被投诉可以提供底单吗？

答：可以的

我的重量怎么匹配？

答：需要多少重量就匹配多少。超重的 可以选择赠送我们的重量产品—洗衣粉。（人工审核的时候超过0.5公斤都当一样的处理，1公斤和10公斤在申诉的时候并无区别）

商品是怎么包装的，能用快递盒包装吗

答：商品默认是使用标准快递防水pk袋和防水气泡袋，仓库也会根据下单具体商品规格数量调整具体包装。

可以设置当地的发货地址吗？

答：不行，我们统一从浙江仓发出，就和您产品入仓一个道理，你可以将我们的发货地址填写进您的后台地址